Отзыв "Отзыв от пациента Ангелина"

Уважаемая Ангелина! Спасибо за Ваш отзыв. Очень жаль, что Вы остались недовольны приемом нашего врача. По факту Вашего отзыва была проведена беседа с врачом, администраторами клиники, подняла Ваша медицинская карта, а также - прослушана запись телефонного разговора, когда администратор записывал Вас на прием к ортопеду. Не сочтите за неуважение, но мы не можем признать Ваши претензии обоснованными. Еще записывая Вас на прием к врачу Желтовой, администратор предупредил Вас о том, что доктор либо направит Вас к специалисту для изготовления индивидуальных стелек, либо порекомендует ортопедический салон и готовые стельки. Что и было сделано во время развернутой консультации. Вам был проведен полноценный ортопедический прием. Он включал: врачебный осмотр (в обуви и без), врачебный опрос, постановку предварительного диагноза, направление на дополнительное исследование, направление на изготовление ортопедических стелек, назначение курса лечения: Уходя из клиники, Вы унесли в руках специально для Вас написанную Татьяной Александровной Желтовой памятку (голубой такой буклетик) со всеми врачебными назначениями и рекомендациями, которые включали: 1) направление на изготовление ортопедических стелек, 2) направление на оптическое исследование стоп, 3) курс восходящего массажа, 4) занятия ЛФК. Эти рекомендации также зафиксированы в вашей медкарте, в которой кроме того указаны результаты врачебного осмотра (что является неотъемлемой частью приема ортопеда). После приема, когда администратор клиники спросил, записывать ли Вас на изготовление ортопедических стелек, Вы ответили, что сначала пройдете обследование, на которое Вас направила Татьяна Александровна, а потом уже запишетесь. Поэтому все мы очень огорчены и удивлены Вашим сегодняшним отзывом. Возможно, из-за жары, стоящей в Петербурге, или из-за вечернего времени приема Вы устали и недостаточно хорошо поняли нашего врача? Вы можете повторно бесплатно пройти консультацию у Татьяна Александровны или сделать уточнения по телефону. Но самым верным для Ваших стоп было бы открыть имеющийся у вас на руках буклет с врачебными рекомендациями и следовать им. Потому что они даны грамотно, опытным специалистом. Если что-то неясно или непонятно, можете просто позвонить в клинику. Надеемся, что этот ответ поможет изменить вашу оценку визита в нашу клинику.