Отзыв "Отзыв от пациента Светлана"

В этой клинике моей пожилой маме делали ЭХОКГ. Место выбрала в центре города по рейтингу, но приехав, ужаснулась. Когда я подъезжала, спросила, есть ли парковка. Мне сказали "позвоните на ресепшен, вам откроют". Я звонила дважды, телефон никто не взял. Мне пришлось оставить машину и идти с пожилым человеком. Когда я уже пришла, со мной занималась сотрудница, которая постоянно отвлекалась на то, чтобы пойти открыть дверь, сказать, где гардероб и прочее - я боялась, что из-за этого не успею на следующий приём. Такого отношения в платной клинике не должно быть, нужно посадить дополнительных сотрудников. После процедуры мы записались к врачу кардиологу, и выяснили, что немалая сумма была потрачена просто впустую. Потому что когда нам сделали исследование, то дали очень расплывчатые комментарии типа "с сердцем непонятно что", а когда я стала спрашивать, что и почему, не ответили на вопросы. Кардиолог же посмотрела это ЭХОКГ и сказала, что её делал специалист не своего профиля, который не умеет и не знает. Придётся мне повторно отдавать деньги за новое исследование, и повторно напрягать пожилого, слабого после болезни, человека. Это очень неприятно. Я была в шоке, что в частной клинике работают так неквалифицированно. Больше в этот центр не обращусь.

Комментарии к отзыву: 1

Комментарий # 1 Официальный представитель
Добрый день. Касательно поступившей жалобы была проведена тщательная проверка, включающая в себя врачебный консилиум и изучение заключения по исследованию. Исследование проведено согласно всем требованиям, нарушений не выявлено. Однако мы всегда готовы идти навстречу нашим пациентам. Мы приглашаем пациента провести процедуру с учетом пожеланий повторно за счет клиники в любое удобное время. А также приносим извинения за сложившуюся неприятную ситуацию. Дополнительно сообщаем, что проводим работу по увеличению количества сотрудников ресепшн для улучшения качества сервиса. Очень благодарим Вас за обратную связь, благодаря Вам мы становимся лучше.

Для добавления комментария необходимо авторизоваться на сайте

Введите свой email и пароль, если вы уже зарегистрированы у нас:


или
авторизуйтесь через социальные сети и другие сервисы:

Если у вас еще нет учетной записи на нашем сайте, то необходимо зарегистрироваться: