30.06.2023 я была вынуждена экстренно обратиться к врачу с подозрением на цистит. Клинику искала через СберЗдоровье, запрос был на самое ближайшее время. Оператор подобрала мне клинику CMD Академическая (пр. Науки). Сразу уточню, что к врачу нет никаких претензий, проблема в работе клиники и конкретно девушки администратора. Врач взяла у меня несколько анализов, сказала, что будут готовы в течение 1-2 дней. Я ждала анализы 4 дня, думая, что возможно задерживаются из-за выходных, но 3.07 выяснилось, что администратор неверно указала мою почту, на которую должны были прийти результаты. И самое страшное, что почта (не моя), которая была указана администратором, - действующая, то есть мои анализы отправили другому человеку. 4.07 клиника подтвердила, что анализы уже готовы, и они отправили их на верную почту, указанную мной. Открыв письмо от клиники, первое, что меня поразило - то что анализы были готовы уже 1.07, то есть я ждала 4 лишних дня, теряя дни лечения (напомню, я обратилась с подозрением на цистит и врач мне поставила диагноз острый цистит). Но и это не самое удивительное. Вместе с моими результатами мне также отправили чужие анализы. То есть клиника мало того что отправила мои результаты не на мою почту, так еще и мне отправила чужие результаты. Это прямое разглашение врачебной тайны. Оплата в клинике проводилась только переводом или наличными, а не по терминалу. Я переводила деньги за прием, анализы, УЗИ по номеру телефона на Тинькофф, на имя "***" (могу предположить, что это как раз та самая девушка администратор). Со своей стороны клиника предложила скидку 10% на следующий прием, но я естественно туда возвращаться больше не собираюсь. Сегодня со мной связалась руководитель клиники, и сказала, что эту ошибку уже никак не исправить, так как письма с результатами уже отправлены.
Отвратительная работа клиники, которая ставит под угрозу пациентов и их здоровье, а также разглашает результаты анализов посторонним людям.
