Отзыв "Отзыв от пациента Мария"

Отзыв от пациента Мария
Мы очень недовольны посещением, у нас остались неприятные впечатления. Администратор клиники сначала сказала нам, что максимальная стоимость приема составит от двух до четырех тысяч рублей, а впоследствии оказалось, что за фотографию, которая делается в обязательном порядке по требованию главврача, нужно оплатить еще тысячу пятьсот. Получается, администратор знала о дополнительной сумме, и не сообщила нам. Меня это огорчило и возмутило. Эта фотография не имела никакого значения для нас, потому что у ребенка молочный зуб, и так понятно, что его нужно удалить. Врач посмотрел и сфотографировал зубы ребенка. Он сказал, что нужно сделать чистку, и еще много всего. Я высказала свое мнение насчет цены, доктор обиделся на мое замечание и не захотел нас принимать, сказал, что у него времени. Также он предложил все же подумать о лечении и подождать, пока он напишет нам рекомендации. В итоге он молча отдал нам лист с назначениями, хотя у меня еще были сомнения, и даже не спросил, хотим ли мы остаться и вылечить зуб. Мне сложно оценить профессиональные качества врача, потому что он ничего не сделал кроме фотографии.

Комментарии к отзыву: 1

Комментарий # 1 Официальный представитель
Мария, здравствуйте. Мы очень расстроились, получив отрицательную оценку, и нам искренне жаль, что визит в нашу стоматологию мог стать причиной ваших неприятных впечатлений. Действительно, стоимость услуги, которая была вам оказана, варьируется в диапазоне от двух до четырех тысяч рублей, и зависит от сложности проводимых манипуляций. То, что администратор в ходе консультации не в достаточной мере полно проинформировала о необходимости снимка, действительно является упущением с нашей стороны. Благодаря вашему отзыву мы поспешили его исправить и провели необходимую работу с командой сервиса. Спасибо вам за обратную связь. Стоимость прицельного снимка в нашей стоматологии составляет тысяча сто рублей, в связи с чем, уточните, пожалуйста, какая оплата тысячи пятисот рублей имеется вами ввиду? Снимки мы проводим на современном высокоточном низкодозированном аппарате, что безопасно для организма и важно для уточнения анатомических особенностей перед лечением. Именно снимок является этапом диагностики, который необходим врачу для принятия верного решения об объеме проводимого лечения. Чистка зубов, о которой вы упоминаете, также выполняется по показаниям и является индивидуальной рекомендацией. Ваш прием прошел у доктора, опыт работы в детской стоматологии которого более 18 лет. Полагаясь на консилиум врачей команды, которые уделили время разбору вашего случая, мы полностью подтверждаем, что врачом были верно выполнены назначения диагностики и профилактики. Если эмоциональный фон приема мог повлиять на ваше отношение к клинике в целом, мы спешим вас заверить, что по-прежнему будем рады видеть вас и ваших в близких в Atribeaute Kids, и готовы порекомендовать для вас другого лечащего врача в уверенности, что диалог еще сложится! Желаем вам хорошего дня, отдел заботы Atribeaute Kids.

Для добавления комментария необходимо авторизоваться на сайте

Введите свой email и пароль, если вы уже зарегистрированы у нас:


или
авторизуйтесь через социальные сети и другие сервисы:

Если у вас еще нет учетной записи на нашем сайте, то необходимо зарегистрироваться: